登录及密码问题

  • 如何通过ICHILD主页登陆我的后台？

    • a) 打开Windows IE 浏览器输入ICHILD地址：www.ichild.cc；
    b) 选择您孩子所在的幼儿园地理位置；
    c) 输入您的用户ID和密码，然后点击登陆。

  • 如何通过我孩子所在幼儿园的登陆到我的后台？

    • a) 打开Windows IE 浏览器输入您孩子所在的幼儿园的网址；
    b) 输入您的用户ID和密码，然后点击登陆。

  • 如何获取我的账户名和密码？

    • 从您孩子所在的幼儿园获得。幼儿园将会提供一个ICHILD的用户ID和密码给您。初始的密码跟用户ID相同。

  • 如何更改我的ICHILD密码？

    • a) 登陆您的后台；
    b) 在快捷面板选择宝宝专区；
    c) 进入专区后，选择我的户口；
    d) 选择左边菜单的修改密码；
    e) 输入新的密码，然后确定；
    f) 输入您的安全邮箱地址。（当你丢失或忘记密码时，可以把新密码发往邮箱里，帮助您重置密码）
    g) 设置一个安全问题，也可以帮助您重置密码。（自定义一个问题或者根据系统提供的问题）
    h) 输入一个正确的答案；
    i) 点击修改；
    *重要提示：不要轻易将您的用户ID和密码告诉陌生人，这样才能确定您账户的安全性！您需要设置安全邮箱和安全问题，这样才能确保系统安全的完整性。

  • 当我不记得我的密码时，我该如何取回？

    • 请您放心，我们将有完整的解决方案，只要记得住您的用户ID，就能通过以下方式取回您的密码：
    （a）通过密码自助系统找回密码；（b）从您宝宝的幼儿园管理员或班主任那里找回密码。
    怎么通过密码自助系统找回密码？
    i. 我已经填写了安全邮箱，当我丢失或忘记密码时，我怎样通过安全邮箱取回密码？
     a) 点击忘记密码；
     b) 选择您开户所在的国家或地区，按下一步；
     c) 选择通过邮箱找回密码；
     d) 输入您的用户ID和邮箱地址，按下一步；
     e) 新的密码将会发到您在系统上填写的邮箱，请您登陆您的邮箱获取您的新密码；
     f) 您便可以通过新密码登陆您的后台。（建议您在第一时间修改您的密码，并妥善保存，以免遗失）
    ii. 我怎样通过安全问题回答系统重新设置我的密码？
     a) 点击忘记密码；
     b) 选择您开户所在的国家或地区，按下一步；
     c) 选择通过提示问题找回密码；
     d) 输入您的用户ID；
     e) 当系统出现提示问题时，输入正确答案；
     f) 在新的窗口输入新的密码，并确认一次，然后按设置密码；
    设置完成后，您便可以用新的密码登陆后台。

  • 我还没有注册我的电子邮箱。怎么才能找回我的密码？

    • 您可以向幼儿园反映，让园方帮你重新设置密码。

  • 我忘记了密码，但我有设置了安全邮箱，我应该怎样取回密码？

    • a) 点击忘记密码；
    b) 选择您开户所在的国家或地区，按下一步；
    c) 选择通过邮箱找回密码；
    d) 输入您的用户ID和邮箱地址，按下一步；
    e) 新的密码将会发到您在系统上填写的邮箱，请您登陆您的邮箱获取您的新密码；
    f) 您便可以通过新密码登陆您的后台。（建议您在第一时间修改您的密码，并妥善保存，以免遗失）

  • 我的用户ID和密码是正确的，但我仍然无法登录？

    • a) 确保您键盘上的大小写灯有没有被设置到，因为系统的用户ID和密码是需要区分大小写的。
    b) 关闭所有浏览器，然后重新启动一个新的浏览器窗口，再尝试一次。
    c) 请确保已启用Cookie ，并没有阻挡您的浏览器设置。在您确认已启用Cookie ，请尝试清除所有cookie。（请参阅“如何启用Cookie”）
    如果仍然无法解决您的问题，请检查或考虑下列事项：
    a) 最近您有没有在计算机或浏览器添加任何扩展，有没有改变任何安全设置？
    b) 请问您计算机上的防火墙或防病毒软件允许ICHILD FUSE系统运行吗？
    c) 您的浏览器安全设置是否设置为“中”？
    d) 检查计算机上运行的反间谍软件程序和“拦截任何弹出广告”软件是否会干扰您访问ICHILD FUSE。（请参阅“如何启用Cookie”）

  • 当我在登录时，对话框提示：“超时！请重新登录。”，请问发生了什么事？

    • 这可能是由于互联网连接中断，关闭当前的Windows IE浏览器窗口并重新打开一个新窗口，并尝试再次登录。
    如果这样还没有帮助，您可以尝试清除浏览器缓存。（请参阅“如何清除网络浏览器的缓存”）

  • 我更改了自己的密码，现在我无法登录。我应该怎么办？

    • 您要找回密码可以通过：
    （a）通过密码自助系统找回密码；（b）从您宝宝的幼儿园管理员或班主任那里找回密码。
    i. 我之前已经设置了安全邮箱，我忘记了密码，现在我想通过安全邮箱取回密码。
     a) 点击忘记密码；
     b) 选择您开户所在的国家或地区，按下一步；
     c) 选择通过邮箱找回密码；
     d) 输入您的用户ID和邮箱地址，按下一步；
     e) 新的密码将会发到您在系统上填写的邮箱，请您登陆您的邮箱获取您的新密码；
     f) 您便可以通过新密码登陆您的后台。（建议您在第一时间修改您的密码，并妥善保存，以免遗失）
    ii. 我之前已经设置了安全问题，我忘记了密码，我想通过问题提示，重新设置我的密码。
     a) 点击忘记密码；
     b) 选择您开户所在的国家或地区，按下一步；
     c) 选择通过提示问题找回密码；
     d) 输入您的用户ID；
     e) 当系统出现提示问题时，输入正确答案；
     f) 在新的窗口输入新的密码，并确认一次，然后按设置密码；
    设置完成后，您便可以用新的密码登陆后台。

  • 我忘记密码了，而且没有填写安全邮箱。

    • 您可以通过幼儿园的管理员或班主任帮你重新设置密码。

  • 如何启用Cookie？

    • 要启用Cookie，请按您的浏览器版本使用以下说明：
    微软IE 6.0或更高版本
    a) 打开“控制面板”，选择“Internet选项”；
    b) 单击“隐私”标签；
    c) 在“设置”框里，先点击“默认”，接着在垂直铀上，选择级别为“中”；
    d) 完成操作后，点击“确定”按钮，退出。
    微软IE 5.0
    a) 打开“控制面板”，选择“Internet选项”；
    b) 点击“安全”标签；
    c) 单击“自定义级别”按钮；
    d) 向下滚动到了“cookies”部分，并启动它；
    e) 在“允许Cookie是存储在您的计算机”中，设置“启用”；
    f) 在“允许每次会话保存cookie”，设置“启用”；
    g) 完成操作后，点击“确定”按钮，退出。
    Mozilla 火狐（1.0最终版本或更早）
    a) 转到“工具”菜单；
    b) 选择“选项”；
    c) 选择左侧面板的“隐私”图标；
    d) 选中此框相应的“允许站点设置Cookie”；
    e) 完成操作后，点击“确定”按钮，退出。
    f) 从编辑菜单选择“首选项”；
    g) 按一下旁边的箭头，扩大“隐私与安全”的滚动窗口；
    h) 在“隐私与安全”，选择“Cookies”；
    i) 选择“启用所有Cookie”；
    j) 完成操作后，点击“确定”按钮，退出。

  • 如何清除浏览器的缓存？

    • 微软IE8.0
    a) 从“安全”标签上，单击“删除浏览历史记录”；
    b) 检查Internet临时文件和历史，然后单击删除。
    微软IE7.0
    a) 打开“控制面板”，选择“Internet选项”；
    b) 从“常规”标签上；
    c) 根据浏览历史记录，单击删除；
    d) 下一项，选择“Internet临时文件”，单击删除文件；
    e) 单击关闭，然后单击确定退出。
    Firefox 3 for Windows
    从工具菜单上，选择清除私有数据，然后检查缓存。点击立即清除私有数据。
    Safari
    a) 从Safari的“菜单”，选择清空缓存；
    b) 出现提示时，单击清空，确认您已经清空缓存。
    Firefox 3 for Mac OS X
    a) 在Firefox中，从工具菜单上，选择“清除私有数据”；
    b) 确保缓存被选中后，点击“立即清除私有数据”。